Política de Gestión Logística, Reembolso, Cancelación y Cumplimiento de Color Ads

En Color Ads, nos comprometemos a brindar servicios de Growth Marketing de la más alta calidad para el sector inmobiliario y hotelero. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso, cancelación y cumplimiento para garantizar transparencia y satisfacción de nuestros clientes:

1. Reembolsos

Todos los servicios brindados por Color Ads son personalizados y se diseñan a medida para cada cliente. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, no ofrecemos reembolsos una vez que el proyecto ha iniciado y/o se han realizado entregas parciales o completas. Si hay algún inconveniente o inconformidad con el servicio, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para discutir posibles soluciones, mejoras o ajustes al trabajo entregado.

2. Cancelaciones

• Cancelación antes del inicio del servicio: Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que hayamos comenzado el trabajo, se reembolsará el monto total pagado, excepto cualquier costo administrativo o de procesamiento que haya sido generado.
• Cancelación después del inicio del servicio: Si el cliente decide cancelar el servicio después de que el trabajo haya iniciado, no se realizará reembolso por el servicio prestado hasta el momento de la cancelación. Sin embargo, nos comprometemos a finalizar cualquier tarea en progreso o acordar un punto de cierre adecuado para el proyecto.

3. Cambios y Ajustes

Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir cambios en los objetivos o necesidades del cliente. Si es necesario modificar el alcance o las condiciones de los servicios contratados, Color Ads trabajará de cerca con el cliente para evaluar y ajustar la propuesta de trabajo.

4. Cumplimiento

En Color Ads nos tomamos muy en serio el cumplimiento de todas las normativas aplicables, tanto locales como internacionales, en el ámbito de la prestación de servicios de marketing digital. Nos aseguramos de que todos los procesos y políticas internos cumplan con los estándares legales vigentes y las mejores prácticas de la industria. Además:

• Cumplimos con la normativa de protección de datos de nuestros clientes y sus usuarios.
• Nos comprometemos a seguir las normativas fiscales y de facturación correspondientes a cada jurisdicción donde operamos.
• Color Ads mantiene estrictos controles de seguridad para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos proporcionados por nuestros clientes.

En caso de cualquier incumplimiento o duda sobre nuestras políticas y prácticas, nuestros clientes pueden comunicarse con nosotros para obtener aclaraciones y trabajar juntos en la resolución de cualquier situación que pueda surgir.

5. Proceso para Solicitar Reembolsos o Cancelaciones

Para solicitar un reembolso, cancelación, o cualquier ajuste a los servicios contratados, por favor contáctanos a través de contabilidad@colorads.co con los detalles de tu solicitud, y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Color Ads se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los clientes de manera oportuna.